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Delivery Policy

一、          配送方式

 

1.       黑貓宅配

常溫-140元,滿1500免運

低溫-160元,滿2000免運

2.       超商取貨7-11店到店

常溫-65元,滿1500免運

低溫-99元,滿2000免運

 

包裹運送規格限制:

因超商取貨有體積及重量的限制,物品大小長++高總和≦90公分,且最長邊需≦40公分,

重量需低於5公斤,若單筆超過體積及重量的限制無法使用超商取貨服務

 

二、          配送須知


收件後請立即檢視商品狀態,如商品品項有誤、嚴重受損,請立即拍照、錄影存證,並於收貨當天19:30前與我們聯繫。在客服處理完成前,請勿丟棄或食用,並保留商品收件時的狀態(含包裝外盒)

 

商品可能因路況晃動、多人經手(含司機、社區管理員、他人代收)等因素,以致商品盒內位移、側邊或裝飾損壞,均不在損壞賠償、退貨範圍內;商品若受溫度影響失溫解凍,請於收貨當天與客服聯繫處理。

 

物流服務時間為週一至週六,週日無提供配送服務,如有週末送禮安排等,建議將希望到貨日選擇週四、週五先到貨 ; 希望週一到貨之顧客,包裹於週六寄出,週日暫置黑貓營業所冷凍一天,週一進行配送(保存期限須減一天)

 

非物流尖峰期,原則以到貨日前一天寄出,如有送禮、慶生、會議等具有時效性需求,請指定提前一個工作日以上到貨(週日週一不含配送時間內),本公司無法保證宅配準時配達,亦不承擔宅配延遲送貨之責任。

 

提前收到商品基本都在保存期限內,依照食用說明的方式妥善存放即可

 

如遇物流暴增情況下,宅配公司會視情況調整服務時間,詳情依黑貓官網公告為主。

 

三、          門市取貨須知


1.       選擇門市取貨者,因門市無現貨,選擇日期時請依下單當日往後+5日作為取貨日期,

例如:下單日當天為4/1,選擇日期為門市取貨日,門市取貨日僅能選擇4/6後的日期作為取貨日期

2.       請在指定日期當天於門市營業時間內指定時段12:30-18:30取貨即可。

告知服務人員取貨人姓名、電話→確認身份及訂購品項後方可取貨。

3.       實體店面提供宅配服務(運費另計)

4.       門市取貨者不一定須同訂購人,若因故無法前往,歡迎加入冊子生活購官方Line(@os22980306)與我們聯繫。

5.       目前僅開放冊子台中門市取貨。